EMC易倍体育官方湖南长沙：聚焦消费重点行业 设立消费维权工作站

发布时间：2025-03-11 丨 浏览次数：

　　本报讯 （吴 迪 记者唐志红）近日，湖南省长沙市消费者协会向长沙市建筑装饰装修行业协会、长沙市零售商业行业协会授予“消费维权工作站”牌匾。这是湖南省长沙市市场监管局深化消费维权社会共治、推进消费维权“增效”行动的关键举措。

　　据悉，在第43个“3·15”国际消费者权益日到来之际，长沙市市场监管局联合长沙市消费者协会，围绕“优化消费环境 共筑满意消费”主题，将推出12项系列活动。此次授牌既是系列活动之一，也是驱动消费者维权效能提升的重要举措。

　　依据消费者权益保护法的相关规定，消费者解决消费纠纷有5个途径，其中和经营者自行和解为第一途径，和解不成的可以采取向行政部门投诉等途径维护自己的合法权益。“消费维权工作站是实现消费维权关口前移，提升消费维权水平EMC易倍体育官方，及时化解消费纠纷的有力举措。”长沙市消费者协会相关负责人介绍，在行业协会设置站点，可充分发挥其专业人才集聚、行业信息集中等优势，为消费者提供精准高效的一站式维权服务行业新闻。消费者如遇权益受损问题，可拨打12345政务服务便民热线消费投诉专线进行反映，涉及两个行业协会职能范畴的投诉事项将直接转办至对应维权工作站跟进处理，实现诉求分流的专业化处置。

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　　今年，长沙市市场监管局将着力开展消费维权“增效”行动，持续完善消费维权工作站工作机制，提质建设现有的142个站点，充分发挥市消费者协会作用，在重点行业、重点市场、重点景区新建一批消费维权工作站，引导更多行业、企业释放消费体验与消费维权同步提升效应，进一步织密维权网络，推进消费诉求化解前端化、源头化，降低维权成本，助力消费维权增实效，以“小站点”构建消费维权社会共治“大格局”。