成功案例定远县定城市场监管所成功调解购买 25万元疤痕修复套餐典型案例安博电竞体育登录

发布时间：2025-03-05 丨 浏览次数：

　　1月16日，临近春节，安徽省定远县市场监管局定城市场监管所接县局转办12345投诉单，来自贵州毕节的王女士反映，2024年10月1日，其在定远县某小区某美容店，花费25万元修复疤痕。其间，王女士对使用的药膏出现过敏反应安博电竞体育登录，且疤痕一直未祛除，商家拒绝替投诉人继续治疗。王女士于是投诉该商家，并要求退还25万元治疗费用成功案例。

　　接诉后，定城市场监管所高度重视，考虑涉案数额较大，投诉人情绪激动，首先安抚王女士情绪，协助妥善安排就近食宿，同时组织精干人员集中进行处置。工作人员对被投诉人经营场所依法开展检查，确定经营主体合法性。因临近春节，怕出现闭店或跑路等不确定因素，采取“对消费者消费的25万元，要求经营者先行转交调解人，暂代为保管”的方案。

　　工作人员查看了双方签订的合同，详细了解投诉人整个治疗过程，界定责任主体，约谈双方当事人，明确双方所承担的责任。经组织双方多次调解，被诉方同意全额退款成功案例，纠纷圆满解决。投诉人对市场监管部门工作人员的热心负责表示感谢。

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　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第八条、第五十三条的相关规定，定城市场监管所教育纠纷双方并组织多轮调解直至双方和解，以实际行动和成效诠释监管为民、执法为民、服务为民的理念，努力让群众从中感受到公平正义。

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