安博电竞平台入口成功案例 米糠云助力某在线教育品牌打造跨境出海呼叫中心

发布时间：2024-09-30 丨 浏览次数：

　　安博电竞平台入口某在线教育公司是中国在线英语教育行业领导品牌，秉持“口语好，学习棒”的教育理念安博电竞平台入口，采用真人外教一对一在线教学的学习模式，实现“真外教成功案例、真在线、真负责”的高频高性价比英语学习，真正帮助学员提升英语语言应用能力。

　　以打造极致的用户体验为目标，为用户提供优质的教育资源，用自己独有的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。截止目前，已与全球上千家知名企业达成合作，有数万名在读成人学员，有效帮助企业员工提升英语水平，解锁企业国际化发展潜力。

　　为此，某在线教育公司与米糠云达成合作，通过出海呼叫中心方案，提供了更加高效、稳定的全球通讯能力，帮助企业实现更优质的在线学习服务，加速全球化发展。

　　需求一：服务于海外客户，需要供应商有境外部署呼叫中心能力，同时座席分布于境内和境外。

　　解决方案：采用云端SASS部署方案，三期共计开通400座席。其中香港职场150座席，内地职场150座席，台湾职场100座席。不同职场均使用同一套系统，且座席支持弹性扩容，灵活性高，满足全球化办公。

　　解决方案：米糠云系统从NLP核心技术、呼叫中心底层通讯、业务应用及相关硬件完全自主研发，拥有核心技术，达到电信级水准。系统高稳定性，高可靠，满足高并发及大容量座席。

　　解决方案：米糠云提供简体、繁体、英语、法语、墨西哥语等多种主流语音，系统中即可实现多语言切换，满足不同职场的客服使用。

　　需求四：客户业务遍布全球80多个国家和地区，希望提供全球线路资源，满足全球外呼需求。

　　解决方案：米糠云提供全球线路资源及本地专号方案，可以根据被叫号码归属地匹配主叫外显，座席打哪显哪，消除客户陌生感，提高外呼接通率。同时号码也支持呼入，客户回电自动分配到对应座席接听。

　　解决方案：米糠云提供丰富开放接口（API及SDK），支持无缝与客户业务集成。来去电自动弹出客户的基本信息和沟通记录，方便座席查看和编辑，通话记录和通话录音也实现实时推送。

　　解决方案：米糠云提供经验丰富的海外跨境呼叫中心技术专家，7×24小时一对一的售后服务，在任何时间都能提供有效保障。